Para quien esté pensando en comprar HP o Compaq, leer esto primero.

[marcoaf]

Hace casi dos años compré un Compaq Presario 6024. A los 9 meses perdió el wireless, de manera que era imposible las conexiones inalámbricas de cualquier tipo. Tras mucho investigar y reclamar, el servicio técnico cambió la placa base, único remedio conocido para el problema. Hace poco tiempo, como un mes, me volvió a pasar. En este momento no puedo prescindir del ordenador, así que hasta que pueda estoy con un portatil dependiente de la conexión LAN. Me puse a escribir emails a barrapunto, blogs de informática y periódicos para ver si alguien quería publicar la noticia en España, dado que en el mercado anglosajón hay otros medios con más huevos que se atreven a hacer denuncias públicas sin tanto miedo a perder un anunciante o un proveedor barato. Como imaginaréis, cero resultados. Así que os lo comento aquí para que lo sepáis: si compráis HP o Compaq, en determinadas series, no sólo las que se conocen, sino más aún, el wireless desaparece y no tienen solución para ello. De hecho, al poco tiempo de empezar a dar por culo con los emails a periódicos los de HP me envían un correo para que actualice la BIOS a la versión F.3D. No lo hice porque no puedo jugar con fuego en un momento importante de mi trabajo. Y menos mal. Hoy leyendo en los foros de HP encuentro que la gente comenta que es peor el remedio que la enfermedad. Como afectado por la estafa HP-Compaq (Hijos de Puta- Cuantos Ordenadores Malos Para Acabar Quebrados), os paso la información. No paro de ver que están vendiéndo este tipo de ordenadores ahora por 400 euros. A mí me costó 1000 la broma y no me da más que disgustos. Y encima, como soy tonto, pagué el seguro de pccity, y ahora dicen que igual cierran en España.

Y por si creéis que esto es una rabieta pasajera, aquí podéis ver que es real:


Hp admits laptop problems:
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http://www.theinquirer.net/gb/inquirer/news/2007/10/29/hp-admits-wireless-laptop

Despacho de abogado en USA que va a emprender una causa colectiva contra HP:
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http://www.hpnotebookclassaction.com/index.html

Blog de David Berlind explicando todo el asunto:
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http://blogs.zdnet.com/Berlind/?p=853

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http://blogs.zdnet.com/Berlind/?p=863

Foro de la página comercial de hp en el que los usuarios exponen el problema y todas las soluciones fallidas, así como la ineficacia del soporte técnico de HP.
Primer hilo sobre el asunto, con cientos de respuestas desde el 1 de marzo de 2007 hasta la fecha:
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http://forums11.itrc.hp.com/service/forums/questionanswer.do?threadId=1104931&admit=109447626+1206900132395+28353475

Segundo hilo sobre el asunto, el que menciona David Berlind, iniciado unos meses después:
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http://forums12.itrc.hp.com/service/forums/bizsupport/questionanswer.do?admit=109447627+1206900795592+28353475&threadId=1136440

Otros enlaces del mismo foro sobre el problema:
1- Respuesta que mejor resume todo el asunto:
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http://forums11.itrc.hp.com/service/forums/questionanswer.do?threadId=1149208&admit=109447626+1206900386929+28353475

2- Página con cientos de hilos sobre el problema:
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http://forums11.itrc.hp.com/service/forums/categoryhome.do?categoryId=270&admit=109447626+1206900270711+28353475

3- Otro hilo, donde un usuario deja un mail de contacto de un grupo de usuarios que se han organizado para encontrar una solución, ante la ineficiencia de HP en encontrarla.
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http://forums11.itrc.hp.com/service/forums/questionanswer.do?threadId=1087188&admit=109447626+1206900540372+28353475

[david2570]

Hola , yo tuve problemas similares con Acer , despues de 3 meses peleandome con ellos , al final se termino solucionando . Te acompaño en el sentimiendo por tanto y te recomiendo .... en la Revista Computer Hoy hay un apartado para cyber cabreos informaticos . Escribeles , cada 15 dias aparece un problema similar , probablemente te hagan mas caso .

[marcoaf]

Gracias por la respuesta.
Ya que me dices lo de Acer te pregunto. Mi novia está buscando un portatil baratito y había mirado un acer, este en concreto:
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http://www.elcorteingles.es/informatica/producto/producto.asp?referencia=15215526086

Sabes en concreto qué modelos de Acer presentan problemas?

Claro, yo básicamente le he dicho que HP-Compaq no se compre, pero  tampoco sé qué portatil lo va a ser ya, más teniendo en cuenta que el presupuesto que maneja es ese de unos 450 leuros... aunque ya veis, yo  me pulí mil, que era el sueldo de un mes de currelo en verano sin un solo día de asueto y ahora ajo y agua (ajoderse y aguantarse).

Luego en la uni viene el tocahuevos de turno y me dice que me compre un mac... para lo mismo que lo usa él, usar el word/openoffice y  navegar por internet. Los hay que los tienen gordos

[david2570]

Pues ... mi opinion es que da igual el modelo de Acer ... el problema es la marca en si . Y sobre todo su servicio tecnico ... Es barato ... pero el servicio que te dan es una mierda .

En estos casos ... siempre hay experiencias positivas y negativas ... pero con mirar un poco en google hay muchas movidas con ACER . Un amigo se compro un DELL y ... segun el no hubo ningun problema . Son equipos baratos , lo malo que se compran directamente en internet . SUERTE !!!

[gussttazzo]

Todas las marcas han tenido problemas en alguna serie determinada, es cuestión de suerte. Lo mismo pasa en electrodomesticos, coches, etc... aunque bien es sabido que marcas ofrecen ciertas garantia y cuales no pero aún así ninguna se libra de alguna serie o modelo malo.
No me acuerdo que marca de portatiles les explotaba literalmente la bateria de una serie.

[marcoaf]

Ok, pero es que lo de HP no es en una serie, son varias series de Compaq presario, varias de los pavilion, etc. En EE. UU. lo que va saliendo hasta ahora habla de miles de ordenadores en todo el continente americano. La cuestión es que HP no se responsabiliza.
El caso que dices de la batería, cuando pasa algo así, enseguida salen diciendo que te la cambian, porque si le explota a alguien perderían más dinero por demandas.
Pero para defectos de fábrica que simplemente perjudican a la utilidad del ordenador no se hacen responsables.
Como ves he puesto referencias: si sólo abres una, verás que no es que la serie a la que pertenece mi ordenador haya salido mala. Es que pasa con muchas más.

[gussttazzo]

Perdona pero no miré con detenimiento todos los enlaces que pusistes, parece que Hp tiene serios problemas con muchos de sus productos.
Mirando un poco por google:

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HP reemplazará los módulos de memoria de 900000 portátiles

Yo tenía a HP como una buena marca de confianza pero viendo así el tema...

[marcoaf]

La noticia que pones es esta:

HP reemplazará los módulos de memoria de 900000 portátiles
editada por fernand0 el 29 de Junio 2004, 15:54h   Printer-friendly   Email story
desde el dept. fallos-reconocidos
Gazapos
pobrecito hablador nos cuenta: «Según podemos leer en la web de HP, en Programa de Sustitución de Módulos de Memoria HP, HP reemplazará los módulos de memoria de 128, 256 y 512 megabytes de algunos modelos de portátiles (ver la continuación). Los síntomas son los típicos de los problemas de memoria en Windows: Pantallazos azules, cuelgues y corrupción de memoria. Me imagino que en Linux, 'panics' y 'cores' por doquier. En la web anterior, HP ha puesto a disposición de los usuarios una herramienta para detectar el posible fallo que dice puede estar afectando a portátiles de otros fabricantes. En Slashdot, HP Recall on 900,000 Notebooks en general alaban la medida, aunque muchos se quejan de que ha venido muy tarde después de quejas no suficientemente bien atendidas por parte del soporte de HP.»
Sigue:

"Los motivos serían debidos a cierta incompatibilidad con un determinado chipset de Intel:

    "To be affected, HP discovered, notebooks must combine the potentially defective memory modules with one of several Intel chipsets and Pentium processors that support a certain low-power state, dubbed C3, he said."

Y los modelos afectados serían:
* Compaq Evo Notebook N610c
* Compaq Evo Notebook N610v
* Compaq Evo Notebook N620c
* Compaq Evo Notebook N800c
* Compaq Evo Notebook N800v
* Compaq Evo Notebook N800w
* Compaq Evo Notebook N1000c
* Compaq Evo Notebook N1000v
* Compaq Presario 1500
* Compaq Presario 2800
* Compaq Presario x1000
* Compaq Presario x1200
* HP Compaq Business Notebook nx7000
* HP Pavilion zt3000

Esta corresponde a 2004. Los equipos afectados ahora son otros y no te ofrecen solución. Marean la perdiz, te hacen perder tiempo y dinero llamándoles, pidiéndoles que cumplan, pero cumplida la garantía pasan. Incluso le llegan a mandar a la gente piezas para que te lo cambies tú. Y aún así, sigues sin wireless. Ni ellos mismos saben solucionarlo, porque lo de actualizarla bios, quien lo ha probado, dice que deja el portatil con las mismas funciones que un pisapapeles.

[gussttazzo]

con la noticia que puse me referia a que ciertamente tienen serios problemas desde hace tiempo con algunos de sus productos. definitivamente no me compro un portatil HP, Compaq ni jarto vino.

[frescotito]

Yo llame al servicio tecnico y sin decir nada, tras descolgar me dice el tecnico ¿A que te falla el Wifi?, la respuesta era si. Me cambiaron la placa y la memeria, despues se me estropeo el ventilador y una tercera averia del teclado. En fin la garantia se acaba en noviembre.

[marcoaf]

Lo siento, amigo compañero. Date por jodido. Yo ya he comprado la vaselina...

[osoyonky]

Yo es que nunca he sido partidario de las marcas, son muy caras y por lo que veo aqui lo de la calidad queda bastante por los suelos,al fin y al cabo todos los componentes los fabrican en el mismo sitio.

En caso de equipos informaticos  iria siempre  al corte ingles, tienen un servicio post-venta buenisimo,si tienes algun problema te lo cambian o arreglan sin poner excusas tontas

[Omega69]

La verdad es que sí que es una jodienda el tema este de HP, lo siento por ti, pero lo mejor que puedes hacer es dar guerra hasta ver que alguien te ayude (estás en tu derecho de aplicar la garantía).
En los portatiles la verdad es que no es para nada recomendable hacerte uno con piezas genéricas: te va a salir un portatil muy grande, mal ventilado, casi seguro que bastante feo, apenas hay cajas, todo o casi todo lo que te vas a encontrar son desventajas salvo el precio (partiendo que te tienes que armar de paciencia para ir buscandote todas las piezas y después montarlo...). Por eso en los portátiles lo más normal es pillarselo de marca, porque es mucho más viable.
Hay marcas con portátiles que dan bastante problemas (sobretodo Acer y compañías similares de bajo coste), y después hay otras con servicios técnicos pésimos. Mi recomendación en portátiles es bastante clara: Toshiba. Posiblemente sea la mejor marca en este campo, muy buena calidad, muchos portátiles para elegir, buen servicio técnico (aunque son los que menos averías sufren con mucha diferencia), etcétera. Realmente es una marca que vale la pena si tienen un portatil que se adapte a tus necesidades, aunque valga algo más yo creo que vale la pena.
Después otras marcas bastante interesantes son Dell y Asus. El resto de marcas en mi opinión son peores (si quieres un Vaio está bien pero son excesivamente caros para lo que ofrecen en mi opinión, aunque derrochan calidad normalmente).

Salu2!

[ferr]

Si os sirve d algo, Yo tuve tambien problemas con Hp y no solo con sus ordenadores, Tambien con sus impresoras, afortunadamente tenia una garantia de calidad y pude devolverlos a tiempo y compramos DELL, q a la fecha no ha dado problemas.

[athinol]

yo estoy con oso.... esto pasa con todo.... con hp nunca tuve problemas, pero por ejemplo, con toshiba.... diosssss que asco
con acer por ahora tampoco....

lo mejor para eso, corte ingles, carrefour..., lo siento por las pequeñas tiendas, pero en estos casos esos sitios grandes te lo cambian y punto, no te complicas más

[pirathe20]

Totalmente de acuerdo con algunas opiniones de algunos, en los grandes sitios como El Corte Ingles no te ponen pegas y lo descambias sin ningun problema por otro PC....a mí me ocurrio algo parecido lo cambié y no tengo que pasar por la putada que pasan algunos...será más caro pero sabes que con la garantia te lo van a cambiar sin contarte milongas.

[mickyaguer]

Siempre es dificil pelearse con las marcas oficiales, suerte

[dj_tato]

Mi cuñada compro un portatil compaq, no se el modelo concreto, por reyes para su marido y hace unos dias me llama que no le arrancaba el pc. empiezo a investigar porque tngo un poco de idea y descubro que el disco duro esta listo de papeles, muerto, ni lo reconoce. hago unas pruebas con un WinXP portable y ni siquiera reconoce el disco duro.

Hora de llamar al servicio tecnico, y le dicen que del disco duro lo perderia todo si se lo lleba el servicio tecnico, cosa que no queria ya que tenia toda la contabilidad de su empresa, por lo que le dicen que no pasa nada si quitaba el disco duro para intentar hacer una copia de seguridad.

saco el disco del portatil y lo enchufo a mi pc para intentar sacar los datos y lo reconoce perfectamente, solo que da errores de lectura en determinados archivos, mas de 2 horas liao con el disco pa recupera los datos de la empresa y las fotos de mis cuñaos.

creo que no es normal que en unos 6 meses se joda un disco duro de tal forma que no se permita arrancar ni el sistema operativo.

La verda yo no me volveria a comprar un hp ni regalao.